Rétractation et remboursements
Règles applicables aux guides numériques téléchargés immédiatement après le paiement.
Droit de rétractation
Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de quatorze jours pour se rétracter. Pour un contenu numérique sans support matériel, ce droit peut prendre fin avant l’expiration du délai uniquement lorsque le client :
- demande expressément que la fourniture commence immédiatement ;
- reconnaît expressément qu’il perd alors son droit de rétractation.
Si ces deux éléments n’ont pas été valablement recueillis, tu peux exercer ton droit légal dans le délai applicable.
Problème de livraison ou de conformité
Si le paiement est confirmé mais que le téléchargement ne fonctionne pas, si le fichier est corrompu ou si le produit livré ne correspond pas à la commande, écris au support. Un nouvel accès, un fichier conforme ou un remboursement sera proposé selon la situation et les garanties légales applicables.
Demander une rétractation ou un remboursement
Envoie ta demande à anglemortfinance@gmail.com en indiquant l’adresse utilisée lors du paiement, la date, le produit et le motif. N’envoie jamais ton numéro de carte.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de Sylvain Chastang EI — Angle Mort Finance, 6 impasse des Magnolias, 26250 Livron-sur-Drôme, France — anglemortfinance@gmail.com.
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le contenu numérique suivant : [produit]. Commandé le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. »
Délai de remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, il est initié sur le moyen de paiement d’origine dans le délai légal. Le délai d’apparition sur le compte dépend ensuite de la banque du client et de Stripe.